Профессиональное
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон). Все понятия, связанные с обработкой персональных данных, используются в том значении, в котором они приведены Законом, если иное прямо не вытекает из текста Политики
1.2.1 устанавливает правила обработки Обществом с ограниченной ответственностью ИЦ "Сэйв-мастер" (далее - Оператор) персональных данных, предоставляемых клиентами (далее – Пользователи), принявшими Пользовательское соглашение и (или) которые используют сайт https://www.save-master.ru (далее - Сайт), телефонную связь и иные сервисы Оператора;
1.2.2. определяет цели, правовые основания, порядок и объем обрабатываемых персональных данных;
1.2.3. содержит сведения о реализуемых требованиях к защите обрабатываемых персональных данных;
1.2.4. определяет порядок взаимодействия с субъектами персональных данных при поступлении от них обращений.
1.2.5 политика применяется ко всем персональным данным, получаемым Оператором как непосредственно от субъектов персональных данных, так и автоматически при использовании Сайта.
1.3. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен немедленно прекратить любое использование Сайта.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Сайт – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные объекты, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте https://www.save-master.ru.
2.4. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящей Политики, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
3. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Пользователь принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Законом:
3.1.1. При регистрации на Сайте – для персональных данных, которые Пользователь предоставляет Оператору путем заполнения формы для регистрации, расположенной на Сайте. Пользователь считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных при совершении указанных в форме конклюдентных действий (такими действиями может быть проставление галочки или нажатие соответствующей кнопки).
3.1.2. При направлении персональных данных посредством использования сервисов и(или) отдельных элементов для обмена данными на странице сообщества Оператора.
3.1.3. При направлении обращения посредством электронной почты.
3.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в форме и порядке, предусмотренном настоящей Политикой.
3.3. Оператор не обрабатывает персональные данные лиц не достигших возраста 18 лет. В случае, если лицо не достигло такого возраста оно не имеет права предоставлять свои персональные данные и давать Согласие на их обработку Оператором. В случае выявления недееспособности лица, предоставившего свои персональные данные без разрешения его законного представителя, Оператор незамедлительно блокирует обработку таких персональных данных до выяснения обстоятельств.
4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ
4.1. Оператор в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Риск предоставления недостоверных персональных данных, в том числе предоставление данных третьих лиц, как своих собственных, при этом несет сам субъект персональных данных.
4.2. Оператор исходит из того, что:
4.2.1. Пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах Сайта, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии
4.2.2. Пользователь ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое информированное и осознанное согласие с ней.
5.1 Оператор может обрабатывать:
- IP-адрес;
- Cookie;
- сведения о браузере;
- сведения об операционной системе;
- тип устройства;
- язык браузера;
- источник перехода;
- историю посещения страниц;
- сведения о действиях Пользователя на сайте;
- сведения, содержащиеся в обращениях;
- документы и файлы, направляемые Пользователем.
5.3 Оператор осуществляет обработку персональных данных следующих категорий субъектов персональных данных:
- посетители сайта;
- потенциальные клиенты;
- клиенты;
- представители юридических лиц;
- пользователи сервисов сайта;
- подписчики рассылок;
- лица, направившие обращения.
6. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях:
6.1. Конституция РФ;
6.2. Гражданский кодекс Российской Федерации;
6.3. Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
6.4. Согласие Пользователя на обработку персональных данных.
6.5. Федеральный закон №38-ФЗ «О рекламе».
6.6. Договоры, заключаемые между Оператором и субъектом персональных данных.
7. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей исключительно в целях предоставления консультаций по оказываемым услугам, подготовки ответов на запросы Пользователей и поддержания с ними обратной связи.
7.2. В случае принятия Пользователем решения о дальнейшем сотрудничестве обработка персональных данных может осуществляться в целях подготовки, заключения и исполнения гражданско-правовых договоров, оказания услуг, исполнения обязательств Оператора перед клиентом, ведения деловой переписки и осуществления иных действий, непосредственно связанных с исполнением договорных отношений.
7.3. Оператор также вправе обрабатывать техническую информацию, автоматически получаемую при использовании Сайта (в том числе файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и действиях Пользователя), в целях обеспечения корректной работы Сайта, повышения удобства его использования, анализа посещаемости, улучшения качества предоставляемых сервисов и обеспечения безопасности информационных систем.
8.1. Обработка персональных данных Пользователя производится Оператором с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
8.2. Персональные данные обрабатываются с использованием автоматизированных систем.
8.3. Обработка персональных данных Пользователя включает совершение Оператором следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.4. Сбор персональных данных Пользователя осуществляется в случаях, указанных в п.3.1 Политики.
8.5. Хранение персональных данных осуществляется (в зависимости от того, какое событие наступит раньше):
8.5.1. до момента их удаления или уничтожения Оператором - в случае поступления от Пользователя Отзыва согласия на обработку персональных данных или требования об уничтожений персональных данных;
8.5.2. до момента истечения срока действия согласия или достижения целей обработки персональных данных.
8.6. Распространение персональных данных может осуществляться Оператором исключительно с целью размещения отзывов об услугах, оказываемых Оператором, оставленных Пользователями, в различных источниках информации.
8.7. Оператор вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам в целях исполнения условий договора перед Пользователями Сайта с привлечением третьих лиц.
Персональные данные могут передаваться:
- хостинг-провайдеру;
- оператору CRM;
- оператору электронной почты;
- сервисам веб-аналитики;
- подрядчикам по техническому сопровождению;
- иным лицам исключительно в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
8.8 Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства РФ.
8.9. Перечень разрешенных способов обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Третьему лицу запрещено осуществлять передачу и распространение персональных данных.
8.10. Уничтожение персональных данных осуществляется Оператором в следующих случаях:
8.10.1. поступление от Пользователя отзыва согласия на обработку персональных данных;
8.10.2. получение от Пользователя требования об уничтожении персональных данных;
8.10.3. истечение срока действия согласия;
8.10.4. окончания срока хранения персональных данных в соответствии с договоренностями Оператора и Пользователя.
9. МЕРЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты информации, предоставляемой Пользователями, от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. Такие действия, в частности, включают:
9.1. Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
9.2. Применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах;
9.3. Контроль фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер по недопущению подобных инцидентов в дальнейшем;
9.4. Контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
9.5. резервное копирование;
9.6. разграничение прав доступа;
9.7. использование средств антивирусной защиты;
9.8. журналирование действий пользователей информационных систем.
10. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Пользователь вправе:
10.1. По своему усмотрению предоставлять Оператору персональные данные для их обработки на условиях, указанных в Политике;
10.2. Обращаться к Оператору с требованиями, в том числе об уточнении персональных данных; о блокировке или уничтожении персональных данных, если такие данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
10.3. На основании запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки его персональных данных и предусмотренную п. 7 ст. 14 Закона.
11. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
11.1. Пользователь вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее –
Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных. Обращение может быть направлено следующими способами:
11.1.1. В письменной форме по адресу Оператора: 664082, г. Иркутск, мкр. Университетский, дом 117, офис 13;
11.1.2. В форме электронного документа (скан-, фотокопия документа). Документ должен быть направлен с адреса электронной почты Пользователя, указанного им в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты, по адресу электронной почты Оператора: info@save-master.ru.
11.1.3. Направляемое Пользователем Обращение, должно содержать следующую информацию:
а) Фамилию и имя Пользователя;
б) сведения, подтверждающие участие Пользователя в отношениях с Оператором;
в) суть Обращения;
г) подпись Пользователя или его законного представителя.
11.2. Оператор рассматривает Обращение Пользователя в следующем порядке:
11.2.1. Обращение регистрируется в журнале учета Обращений Пользователей;
11.2.2. Проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения;
11.2.3. Проверяется обоснованность Обращения;
11.2.4. Предоставляется ответ на Обращение. В зависимости от сути Обращения ответ на
него должен содержать:
а) запрашиваемую Пользователем информацию об обрабатываемых персональных данных;
б) мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;
в) уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Пользователя по его Обращению.
11.3. Ответ на Обращение направляется в форме, соответствующей форме обращения Пользователя, если о предоставлении Ответа на Обращение в иной форме не указано в Обращении.
12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
12.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. На Пользователе лежит обязанность при каждом использовании Сайта знакомиться с текстом Политики.
12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Пользователем. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.
13.1. Сайт использует файлы cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, повышения удобства его использования, анализа пользовательской активности и улучшения качества предоставляемых сервисов.
13.2. Cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта.
13.3. Оператор может использовать следующие категории файлов cookie:
13.3.1. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ (ТЕХНИЧЕСКИЕ) COOKIE
Данные файлы необходимы для корректного функционирования Сайта и отдельных его сервисов, обеспечения безопасности, а также сохранения пользовательских настроек.
Без использования данных cookie корректная работа Сайта может быть невозможна.
13.3.2. АНАЛИТИЧЕСКИЕ COOKIE/ ИДЕНТИФИКАТОРЫ ЯНДЕКС.МЕТРИКИ, ИСПОЛЬЗУЮЩИЕСЯ ДЛЯ:
- анализа поведения Пользователей на Сайте;
- определения посещаемости страниц;
- анализа источников трафика;
- улучшения структуры и содержания Сайта;
- оценки эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.
Используются для сохранения пользовательских предпочтений и настроек, повышения удобства использования Сайта.
13.4. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика и CRM-форма для онлайн-записи. Указанные сервисы могут автоматически собирать следующие сведения:
- IP-адрес как технический параметр сетевого взаимодействия;
- тип устройства;
- тип браузера;
- сведения о технических параметрах устройства/браузера/ об операционной системе;
- адреса запрашиваемых страниц;
- время посещения Сайта;
- источник перехода на Сайт;
- сведения о визите и поведении на страницах, включая просмотренные страницы, URL;
- сведения о действиях Пользователя на Сайте
Обработка данных, собираемых с помощью cookie и Яндекс.Метрики, осуществляется в соответствии с настоящей Политикой, требованиями законодательства Российской Федерации, а также условиями использования соответствующих сервисов аналитики.
13.6. При первом посещении Сайта Пользователю отображается уведомление об использовании файлов cookie и об использовании Яндекс.Метрики .
Продолжая использование Сайта либо нажимая кнопку подтверждения в cookie-баннере, Пользователь выражает согласие на использование файлов cookie и Яндекс.Метрики в соответствии с настоящей Политикой. Согласие на использование аналитических cookie и обработку данных посредством Яндекс.Метрики может быть выражено путем совершения других активных действий, свидетельствующих о совершении Пользователем конклюдентных действий в виде продолжения использования сайта.
До выражения согласия Оператор стремится обеспечивать работу Сайта с использованием технических cookie.
13.7. Пользователь вправе изменить настройки использования cookie либо отказаться от их использования посредством изменения настроек браузера либо через механизмы отказа Яндекс.Метрики
Отключение отдельных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
13.8. Срок хранения файлов cookie зависит от их типа и может отличаться в зависимости от используемого браузера и устройства Пользователя.
13.9. Оператор не использует cookie для установления личности Пользователя без наличия иных законных оснований.
13.10. Пользователь может самостоятельно изменить выбор использования аналитических cookie посредством cookie-баннера, если такой функционал реализован на Сайте.
14. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Оператор обеспечивает обработку персональных данных с использованием баз данных на территории РФ, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством.
14.2. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Оператор не поручает и не организует передачу персональных данных в иностранные государства.
14.3. В случае возникновения необходимости осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации, действующие на момент такой передачи.
15. СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
Общество с ограниченной ответственностью «ИЦ "Сэйв-мастер" (ОГРН: 1073808010220, ИНН: 3808166972)
адрес регистрации: 664082, г. Иркутск, мкр. Университетский, дом 117, офис 13
e-mail: info@save-master.ru.